A Nossa Dedicação à Tradução e Interpretação
Bem-vindo a Aire Valley Homes Leeds.
Queremos certificar-nos de que os nossos serviços estão disponíveis para todos os membros da comunidade.
Sabemos que algumas pessoas podem ter dificuldade em ter acesso aos nossos serviços, por exemplo, chegar até ao escritório ou ler a informação que enviamos em inglês.
Se inglês não for a sua língua materna e precisar de ajuda, temos serviços de tradução e interpretação ao seu dispor.
Quando se dirigir aos nossos escritórios:
Nos nossos escritórios podemos providenciar interpretação por telefone ou cara a cara, em vários idiomas, mas é necessário marcar hora com antecedência.
Podemos também providenciar traduções escritas e temos uma grande variedade de informação que pode ser impressa em várias línguas.
Quando vamos a sua casa:
Quando formos a sua casa podemos arranjar um serviço de interpretação através do nosso telemóvel e pode haver uma conversa a três para podermos comunicar-nos consigo.
Por favor informe os nossos funcionários sobre a língua que você fala para poderem fazer os preparativos necessários.
Podemos também conseguir um intérprete para as visitas a domicílio, mas isto deve ser marcado com antecedência.
Pode também requerer esta informação nos seguintes formatos:
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Impressa em letra grande
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Em audiocassete
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Em e-mail
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Através de linguagem gestual (usando intérpretes de linguagem gestual britânica)
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Em mensagem de texto (msn)
Tenha a bondade de nos informar em que formato deseja receber a informação.
Escolha a língua na lista “Translations”, no lado esquerdo, para poder ter acesso a documentos traduzidos.
Administramos mais de 15.000 casas para a Câmara de Leeds (Leeds City Council) nas áreas do sul e sudeste de Leeds.
Se o inglês não for a sua língua preferida e desejar falar com alguém por telefone ou cara a cara, sobre os nossos serviços, nós podemos ajudar.
Temos funcionários disponíveis para ajudar no preenchimento de requerimentos para habitação, subsídio de alojamento ou de renda de casa, reparações ou aconselhamento sobre como combater comportamento anti-social. independentemente de ser já nosso cliente ou simplesmente desejar mais informação sobre nós, por favor não hesite em contactar-nos.
Para mais informação, incluindo reparações de emergência ou fora de horas, contacte-nos através do 0800 915 660 e peça ajuda com a tradução.
Ou envie um email para: avhleeds.enquiries@avhleeds.org.uk
Se desejar receber esta informação noutro formato, incluindo impressão em letra grande, audiocassete/CD, Braille ou traduzida noutra língua, por favor ligue para o 0113 2141942 e fale com o “Equality Officer”.